Интересное
загрузка...

Учимся парировать колкости и избегать конфликтов

Как правильно отвечать на колкости коллег и начальства. Каждому знакома с ситуация, когда коллега начинает задавать колкие и бестактные вопросы. И словесная дуэль с ним может перерасти в серьезную перепалку. "Доброжелательные" замечания коллеги или руководителя могут сильно попортить кровь. Итак, налицо конфликт с коллегой или начальником. Он постоянно подкалывает тебя, а ты теряешься и не знаешь, что ответить?

Мы подскажем, как правильно парировать такие выпады и не доводить ситуацию до открытого конфликта.

Совет 1. "Подсечка"

Как ты поступаешь, когда тебе задают бестактный вопрос? Начинаешь фантазировать и возмущаться наглостью. Но при этом ты явно проигрываешь своему более изощренному и спокойному собеседнику.

В этой ситуации лучше быстро и четко задать своему визави простые уточняющие вопросы: "Что ты имеешь в виду", "О чем конкретно идет речь", "Что ты хочешь узнать".

Таким образом, из категории краснеющего и бледнеющего ответчика ты сразу попадаешь в разряд нападающего противника. Если не будешь теряться и действовать спокойно, то быстро победишь в этой словесной дуэли.

Совет 2. Повторяй вопрос

Тебе задают вопрос и колют в самое больное место? В такие моменты очень трудно сдержать гнев и слезы.

Не падай духом! Ищи достойный ответ противнику.

При этом проще всего перефразировать вопрос или реплику соперника в выгодном для тебя свете.

Это не только обезоружит его, но и заставит капитулировать.

Ведь его собственную фразу ты перефразировала, расставив правильные акценты и добавив идеологически правильные значения.

Совет 3. Соглашайся

Начальник в который раз делает тебе несправедливое замечание? Первый порыв - возмутиться и оправдаться. Но это твоя главная ошибка.

Советуем сделать невинный вид, не спорить, а согласиться с ним. Лучше всего сначала согласиться, а потом аргументировано возразить, вставив фразу: "Вы, безусловно, правы, но факты показывают, что все не так плохо..."

Своим согласием тебе удалось обезоружить шефа, а факты заставят его задуматься над своей правотой.

Совет 4. Укор переводи в комплимент

Если правильно перевернуть свои недостатки, они могут стать достоинствами.

Поэтому любой укор в свой адрес попытайся переделать в комплимент.

Тебя упрекают, что ты упрямая - отвечай, что ты настойчивая.

Говорят, что неуверенная - говори, что ты просто обдумываешь каждый свой шаг.

Ты вспыльчивая - не правда, ты просто энергичная. И так далее в таком же духе.

Совет 5. Обезоруживающая улыбка

Чувство юмора и доброжелательная улыбка могут спасти в самой безвыходной ситуации. И если ответа на недостойный вопрос язвительного собеседника у тебя нет, то просто улыбнись ему - искренне и широко.

Поверь, твоя улыбка сработает лучше, чем любая колкость. Еще лучше - обезоружить его легкой и непринужденной шуткой. Как известно, посмеяться можно над любой ситуацией. И смех может вылечить любую язву.

Источник новости


NB: Современный бизнес не терпит медлительности, беспорядка и несогласованности действий. Собственно, он никогда этого не терпел, но в наше время огромных скоростей особенно важно чтобы все отделы предприятия работали без сбоев. В противном случае финансовых и имиджевых потерь не избежать. Пакет 1с торговля как раз и служит для оптимизации работы и дает возможность компании не только стабильно удерживать позиции, но и наращивать потенциал. Благодаря пакету "1С - торговля" повышается скорость и качество обработки финансовой информации, контроль состояния склада товаров, обеспечивается автоматизация управления запасами и закупками, а так же значительно улучшается коммуникация с клиентами и партнерами. Все эти факторы в совокупности позволяют добиться значительно больших результатов при тех же затратах усилий и времени.



Опубликовано: 23.03.11 19:33 | Просмотров: 4413 | [ + ]   [ - ]   |
Рекомендуем
© 2020 All right reserved NewsDiscover.net